Aplicação Termos e Condições
Estes termos e condições aplicam-se sempre que acede ao nosso site web e / ou compre produtos através do nosso site web.
O objetivo dos presentes Termos e Condições é fornecer uma definição clara das condições de vendas entre a Tec4You e os Clientes. Em conformidade com estes Termos e Condições, o Cliente é qualquer pessoa ou entidade legal que adquira um produto na Loja On-line da Tec4You, quer seja ou não um indivíduo.
Um Consumidor é um Cliente que adquire um produto na Loja On-line da Tec4You para o seu próprio uso pessoal. Se for necessária a diferenciação entre Cliente e Consumidor, esta fica expressamente indicada.
1. Objetivo
1.1 Aplicação
Estes Termos e Condições regem a venda dos Produtos disponíveis na Loja On-line da Tec4You na data em que a encomenda é efetuada. A aplicação destes Termos e Condições começa quando a encomenda é efetuada, quer seja via Internet, e-mail ou telefone. Caso os Termos e Condições sejam diferentes devido ao método pelo qual a encomenda é efetuada, essa diferença fica expressamente indicada.
1.2 Aceitação do Cliente
Antes de submeter a encomenda, clicando no campo “efectuar compra”, o Cliente tem de confirmar expressamente que compreende e aceita estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições são aplicáveis com a exclusão de quaisquer outros termos, exceto se por acordo escrito assinado pelas partes.
1.3 Alterações aos Termos e Condições
Estes Termos e Condições estão sujeitos a alterações a qualquer altura. É importante que o Cliente os leia sempre que efetua uma encomenda. Por conseguinte, as encomendas são geridas pelos Termos e Condições online em vigor na data em que as encomendas são efetuadas.
1.4 Especificações de Produto
Através da folha de especificações de cada Produto, a Tec4You esforça-se por fornecer informação rigorosa relativamente à apresentação das principais especificações técnicas dos Produtos.
Os nossos Gestores de Produto esforçam-se por fornecer todas as informações dos Produtos na Loja On-line da Tec4You com a respetiva imagem.
Contudo, caso surja uma pequena diferença na descrição e/ou na imagem ou nas reais características técnicas de um artigo, a Tec4You não pode ser responsabilizada e o Cliente não pode ativar a garantia fabricante.
A confirmação dos detalhes online pode ser obtida contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa por telefone ou e-mail.
Os Produtos cumprem as leis europeias atualmente em vigor, assim como as normas aplicadas na Europa.
1.5 Guia do Utilizador
A Tec4You tenta garantir que é fornecido ao Cliente um guia do utilizador no seu idioma, sem prejuízo da aplicação dos direitos legais do consumidor. Pode acontecer que esse guia esteja disponível apenas num suporte eletrónico (CD) ou para transferência na Loja On-line da Tec4You.
1.6 Preço
1.8.1 Os preços são indicados em euros, com IVA incluído, e com custos de envio não incluídas.
1.8.2 Os preços estão sujeitos a alterações e podem ser atualizados a qualquer altura. Os preços também podem variar devido a preço de lançamento, oferta promocional ou saldos. Os preços dos Produtos que não estão em stock ou que estão disponíveis para uma pré-encomenda são válidos durante 7 dias após a encomenda ser efetuada. Caso o preço desses Produtos se altere relativamente ao preço da pré-encomenda, o Cliente será informado e terá a opção de cancelar a encomenda.
1.8.3 Todos os preços são mostrados claramente, exceto se existirem erros tipográficos óbvios.
1.8.4 Despesas de entrega
As despesas de entrega são cobradas de acordo com o peso estimado (regra do transportador de rácio volume/peso) da parcela e com o país onde os produtos irão ser entregues. As despesas de entrega incluem despesas de seguro e valor.
Caso o método de Entrega Contra Reembolso esteja disponível para o seu país, tome nota que o custo deste serviço está incluído nas despesas de entrega. Este custo não pode ser contestado se o serviço for concluído.
1.8.5 Os produtos vindos de fora de UE que sejam sujeitos a taxa alfandegaria o cliente paga essa mesma taxa (ja incluida no preço do produto) contra reembolso na entrega em sua casa.
2. Impostos
2.1 Taxa de IVA
A taxa de IVA aplicada depende do país onde a encomenda vai ser entregue, exceto se indicado em contrário. A taxa de IVA aplicada é de 23%.
2.2 Direitos alfandegários
Dentro da União Europeia não se aplicam direitos aduaneiros, sob reserva de alterações na legislação em vigor.
Os direitos aduaneiros podem ser eventualmente aplicados nas mercadorias vendidas a partir da UE e entregues ao cliente em países fora da UE.
Neste caso, o Cliente é responsável pelo pagamento dos direitos aduaneiros aplicáveis, e do tratamento de toda a documentação administrativa eventualmente associada.
Estas taxas não podem ser determinadas antecipadamente, o que significa que a Tec4You não pode fornecer ao Cliente as informações sobre o valor desses impostos e taxas.
3. Encomendas
3.1 Efetuar uma encomenda
As encomendas podem ser efetuadas via formulario de compra . Quando um Cliente efetua uma encomenda através da Loja On-line da Tec4You, este terá que preencher o formulário de encomenda com os seus dados pessoais. A Tec4You convida o Cliente a ler e verificar o formulário mais do que uma vez antes de validar uma encomenda. O Cliente tem a possibilidade de verificar e corrigir qualquer elemento da sua encomenda antes de sua validação vinculativa. A Tec4You não é responsável por enviar e-mails para o endereço de e-mail errado nem por enviar parcelas para o endereço de entrega errado, caso o formulário esteja preenchido de forma incorreta
A Tec4You funciona da forma mais simples de fazer negócio,basta seguir os passos seguintes:
1º Escolher o produto que pretende adquirir e adicionar ao cesto de compras.
2º Seguir para a opção Efectuar a compra.
3º Preencher o formulário de novo cliente com os seus dados corretos para facturação e morada de entrega e seguir para continuar.
4º Escolher Envio à cobrança (todas as encomendas serão enviadas à cobrança só em casos especificos será preciso fazer pagamento adiantado).
5º Escolher transportadora para entrega que terá um custo de 15€ por conta do cliente acrescido ao valor da encomenda que não irá na factura (em caso de ser no distrito de leiria não será necessário pagar o transporte escolha levantar no local).
6º Click em continuar e Efectuar o Pedido.
7º Irá receber um mail com toda a informação do seu pedido o qual será confirmado por telefone pela Tec4You com toda a informação do tempo de entrega da encomenda e preparação da mesma.
3.3 Cancelamento da encomenda antes da entrega
Se o Cliente pretender cancelar uma encomenda antes de qualquer entrega do Produto, este deverá informar a Tec4You por e-mail, que por sua vez irá reter o Produto.
3.4 Disponibilidade dos Produtos
Os Produtos estão disponíveis enquanto existirem em stock. Os Clientes podem obter mais informações por telefone ou e-mail para os Produtos que constam da Loja On-line. Qualquer indisponibilidade de um Produto é expressamente indicada na Loja On-line da Tec4You.
Caso a Tec4You não seja capaz de obter a informação dos seus fornecedores relativamente a um produto, a Empresa irá informar o Cliente do atraso por e-mail. O Cliente terá a opção de cancelar a sua encomenda sem quaisquer responsabilidades posteriores ou de mudar para um artigo alternativo recomendado pela Tec4You.
4. Pagamento
4.1 Métodos de Pagamento
Os métodos de Pagamento são os abaixo indicados.
A- Transferencia bancaria:
B- Entrega Contra Reembolso (compras inferiores a 140€)
B- Pagamento por referência multibanco
A Empresa reserva-se o direito de propor outro método de pagamento para encomendas superiores a 1.000€.
4.2 Falha nos Pagamentos
A Tec4You reserva-se o direito de recusar uma entrega ou recusar cumprir uma encomenda efetuada por um Cliente que não tenha pago parte ou a totalidade de uma encomenda anterior ou com quem esteja a travar uma disputa legal.
5. Fatura
O formulário de encomenda preenchido online pelo Cliente não pode ser considerado como uma fatura.
Um documento da fatura em PDF é anexado ao e-mail de envio da encomenda.
Uma cópia digital de cada fatura é registada na base de dados da Tec4You.
6. Prazos
6.1 Prazo de processamento
As encomendas efetuadas através da Loja On-line da Tec4You são processadas de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados) durante o horário de funcionamento, de acordo com o princípio de “primeiro a chegar, primeiro a sair”.
O prazo de processamento depende do método de pagamento (os Clientes devem ter em atenção o prazo de tempo necessário para o processamento das transferências bancárias), da disponibilidade de stock e dos processos de preparação de encomenda.
6.2 Prazo de envio
O prazo de envio irá depender do transportador em particular que o Cliente escolher. A Tec4You informa o Cliente dos prazos de entrega e dos horários estimados, conforme indicação dos transportadores. Estes prazos não são garantidos e são disponibilizados apenas como um ponto de informação.
Além disso, estes prazos de entrega não incluem Sábados, Domingos ou feriados. Estes também dependem da exatidão do endereço de entrega fornecido pelo Cliente e da disponibilidade do mesmo no dia da entrega.
Um lembrete destes prazos de entrega é incluído na página de verificação do formulário de encomenda.
6.3 Prazo de entrega
Se os Produtos encomendados estiverem disponíveis, o prazo de entrega é equivalente ao prazo de processamento de encomenda mais prazo de envio.
Se os Produtos encomendados não estiverem disponíveis, ao prazo de processamento e prazo de envio deve ser adicionado o prazo necessário para que os Produtos sejam entregues nas instalações da Empresa.
Se o prazo de entrega inicial for excedido, o Cliente será informado do novo prazo assim que a Tec4You for informada do mesmo. Consequentemente, o Cliente terá a opção de escolher entre o cancelamento e/ou o reembolso da encomenda.
7. Responsabilidade
A Tec4You fica isenta de quaisquer obrigações de entrega no caso de circunstâncias que estejam totalmente fora do seu controlo, ou seja, greves do transportador ou catástrofes naturais ou qualquer acontecimento de força maior.
A Tec4You recusa aceitar a responsabilidade pela má utilização ou utilização inadequada dos Produtos encomendados pelo Cliente.
Os Produtos que a Tec4You vende estão geralmente cobertos por uma garantia fornecida exclusivamente pelo fabricante. Os termos e condições dessa garantia são indicados no cartão da garantia incluído na caixa ou incluem-se nos termos e condições online do fabricante.
Caso o Cliente seja uma empresa ou caso os bens se destinem parcial ou totalmente a utilização profissional, a Tec4You não pode ser considerada responsável por quaisquer consequências relacionadas com a utilização de um Produto enquanto o Cliente está envolvido na sua atividade profissional, quer direta ou indiretamente, independentemente do motivo. A responsabilidade da Tec4You limita-se ao preço pago pelos bens adquiridos, exceto se indicado em contrário pelas leis obrigatórias aplicáveis, especialmente os direitos do consumidor e pelas disposições obrigatórias.
O facto de o Produto estar inoperacional, devido parcial ou totalmente a uma incompatibilidade de software ou hardware, não pode gerar qualquer compensação por quaisquer perdas de terceiros, quer estas ocorram direta ou indiretamente.
As exclusões e limitações da responsabilidade da Tec4You referidas nestes Termos e Condições não se aplicam em caso de má conduta intencional ou negligência grave por parte da Tec4You ou se estas violam a lei Portuguesa.